印象中的政务服务工作人员是什么样？说话严谨、办事规范、答复准确……稍等，也许这只是他们的一面。10月21日下午，苏州工业园区管委会工会服务联盟第三届政务服务业务技能竞赛决赛举行。13位一线工作人员化身梗王，用脱口秀的方式，细聊窗口的那些事儿。园区党工委委员、管委会副主任邹小伟出席活动并致辞。
“干一行，解锁好几行；工位不宽，管得挺宽”“从某单位到建设工程招投标，我以为我逃得够远了。怎么通宵还长脚，追着我走？”“有时候工作就像在破案，群众揣着一肚子难题来，我们就得一点点抽丝剥茧，找出堵点卡在哪”......选手们立足岗位，结合亲身经历，开启“吐槽”模式。现场，有梗有料、金句频出，赢得阵阵掌声。专家评委围绕主题内容、语言表达、舞台表现、综合印象等维度现场评分并作点评指导。
经过激烈角逐，赛事评选出一等奖1名、二等奖3名、三等奖5名。来自园区公共资源交易中心的王舒婷获得一等奖，她表示，今后将继续做好工程交易的监督员、服务员，把参赛收获带回工作，以更扎实的业务和更主动的服务回应企业群众的每一次期待。
本届赛事分为初赛、决赛两个阶段。前期，各窗口单位选手通过笔试、演讲、窗口技能比拼、服务情景考验等多元形式展开内部选拔；决赛则创新采用政务“脱口秀”形式，不背稿子、不讲套话，用真心讲述窗口故事，用笑声作表达。这一变化也折射出园区政务服务的追求，将专业能力转化成企业和群众听得懂、记得住、感受得到的服务体验。
政务服务窗口是展示区域营商环境的“前沿阵地”，也是传递亲商服务理念的“首张名片”。当前，园区政务服务改革向“深水区”迈进，对一线窗口人员的全科业务能力、纪律服务意识、沟通协作水平、应急处突素养提出了更高要求。本届竞赛汇聚区级政务服务部门与基层便民服务中心的骨干力量，大家纷纷表示，将把竞赛成果转化为服务企业群众的实践能力，积极投身到优化营商环境的一线工作中，努力为企业群众提供高质量、有温度、人性化的政务服务。
下一步，园区行政审批局将以此次竞赛为契机，持续深化“三服务”专项行动，精进业务本领、锤炼优良作风、厚植为民服务情怀，持续提升政务服务效能，为区域营商环境优化提供坚实支撑。
编辑/摄影 黄雨琳
2026年10月23日